В столице определили победителей конкурса «Московские мастера» в номинации «Специалист по предоставлению услуг»
Сотрудники центров госуслуг «Мои документы» приняли участие в городском конкурсе профессионального мастерства «Московские мастера». В тройку лидеров в номинации «Специалист по предоставлению услуг» вошли Татьяна Новикова из центра госуслуг района Братеево, Полина Миланич — флагманский офис Южного административного округа и Динара Кинжигалиева — центр госуслуг Можайского района.
«Сотрудники центров “Мои документы” в третий раз принимают участие в городском конкурсе “Московские мастера”. В этом году мы получили рекордное количество заявок: их подали 270 человек. Целый месяц конкурсанты проходили серьезные испытания: проверку универсализации, тестирование по услугам и компетенциям. В финал вышли 10 профессионалов, которые успешно прошли все испытания, а сегодня определена тройка лучших. Победителями стали Татьяна Татьяна, Полина Миланич и Динара Кинжигалиева. Они будут награждены и получат поощрения от Правительства Москвы. Гордимся нашими финалистами, благодарим каждого участника за вовлеченность и энтузиазм! Разумеется, мы не останавливаемся на достигнутом — продолжаем развивать и совершенствовать профессиональные компетенции наших специалистов, ведь именно они залог высокого качества сервиса в центрах госуслуг», — рассказала заместитель директора по работе с персоналом центров госуслуг города Москвы Елена Синельникова.
В отборочном этапе участники прошли проверку теоретических знаний, уровня универсализации и психологическое тестирование. По результатам испытаний было отобрано 10 финалистов, которые в течение двух недель находились под наблюдением тайных посетителей. Они проводили визиты в центры госуслуг в виде заявителей, в ходе которых учитывались внешний вид сотрудников и качество обслуживания, уровень профессионализма, соблюдение речевых стандартов и клиентоориентированность.
Финал городского конкурса «Московские мастера» проходил очно. Экспертная комиссия оценивала подготовленные творческие самопрезентации конкурсантов, практическое задание «Взаимодействие с посетителями» и знания в сфере предоставления государственных услуг.
Так, на самопрезентации участники рассказали, как наследие рода и устоявшиеся семейные традиции повлияли на их жизненные цели и выбор профессиональной траектории, а также сформировали их рабочие команды. Это особенно символично в Год единства народов России.
«Московские мастера» — ежегодный городской конкурс для тех, кто делает столицу лучше каждый день. Спасатели и инженеры, водители городского общественного транспорта, медработники, специалисты социально ориентированных некоммерческих организаций и другие представители востребованных специальностей соревнуются за звание лучших в профессии.
Конкурс проходит в 29-й раз в рамках системы социального партнерства между Правительством Москвы, Московской федерацией профсоюзов и Московской конфедерацией промышленников и предпринимателей (работодателей) при поддержке столичного Комитета общественных связей и молодежной политики.