С начала года москвичи более 17 тысяч раз обратились за видеоконсультациями в сфере имущества
За девять месяцев 2025 года на онлайн-консультации по жилищным вопросам москвичи записались более 11,3 тысячи раз, а в имущественно-земельной сфере — свыше пяти тысяч. Об этом сообщила Екатерина Соловьева, Министр Правительства Москвы, руководитель столичного Департамента городского имущества.
«С января по сентябрь 2025 года жители столицы обратились в виртуальную приемную Департамента на портале mos.ru более 17 тысяч раз. За этот период чаще всего москвичи записывались на консультации по жилищным вопросам — более 11,3 тысячи раз, а также по вопросам, связанным с землей и нежилой недвижимостью, — свыше 5,7 тысячи. Популярность такого формата взаимодействия с городом говорит о его удобстве: чтобы получить ответы на интересующие вопросы, не нужно тратить время на дорогу и ожидание в очереди», — рассказала Екатерина Соловьева.
За этот период наиболее популярными стали вопросы, касающиеся сверки расчетов по договорам аренды и купли-продажи объектов недвижимости и земельных участков (свыше 2,6 тысячи записей на консультацию), постановки на жилищный учет и предоставления очередникам жилья и субсидий (почти по 1,9 тысячи записей по каждой теме).
Департамент городского имущества города Москвы одним из первых среди столичных органов власти начал проводить видеоконсультации. Виртуальная приемная по имущественно-земельным вопросам на портале mos.ru заработала в октябре 2020 года. За это время сервис значительно улучшился. Появилось больше слотов для записи, увеличилось количество тем для обращения. А в ноябре 2021 года заработал новый самостоятельный сервис для онлайн-консультаций. Через него тоже можно обратиться в Департамент городского имущества. Москвичам доступно почти 30 тем, которые касаются предоставления земельных участков, внесения изменений в договоры аренды объектов недвижимости, межевания кварталов, жилищных и других вопросов.
Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на портале mos.ru открывается за семь календарных дней. Для этого в разделе «Услуги» пользователю необходимо перейти в категорию «Документы» и выбрать пункт «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Далее, ориентируясь на подсказки и разделы, следует указать интересующую тему, подходящую дату и время приема.
Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, развитие формата онлайн-консультаций — одно из приоритетных направлений совершенствования цифровой экосистемы Москвы. Благодаря сервису консультацию специалиста, необходимую для решения возникших вопросов, жители могут получить в удобное время и с любого электронного устройства.
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.