В ДИТ Москвы рассказали, какие технологии москвичи считают наиболее полезными
Аналитики столичного Департамента информационных технологий изучили, как жители Москвы воспринимают современные цифровые технологии. Исследование показало, что 89 процентов москвичей хорошо знакомы хотя бы с одной современной технологией. Самыми понятными и простыми в освоении являются технологии искусственного интеллекта (ИИ), чат-боты, биометрия, устройства умного дома, новые технологии связи. 60 процентов опрошенных отмечают, что хорошо знакомые технологии не вызывают сложностей при освоении и использовании. В то же время метавселенные и нейрочипы остаются для жителей сложными и менее востребованными технологиями — их польза и эффективность пока не очевидны для большинства опрошенных.
«Современные технологии становятся частью повседневной жизни тогда, когда люди понимают, как они работают и какую практическую пользу приносят. Исследование показывает, что москвичи готовы активно использовать цифровые решения, если они делают привычные процессы удобнее, безопаснее и быстрее. Именно поэтому сегодня наибольшее доверие вызывают технологии, с которыми жители уже регулярно взаимодействуют», — рассказала Мариам Аревадзе, начальник аналитического управления столичного Департамента информационных технологий.
Для большинства жителей главным фактором становится не новизна цифрового решения, а его способность экономить время и упрощать повседневные задачи. Поэтому наиболее высокие оценки по эффективности и практической пользе получают устройства умного дома, робототехника, ИИ и беспилотный транспорт.
Москва — российский лидер и один из мировых флагманов по внедрению искусственного интеллекта. Он применяется более чем в 130 проектах, включая ключевые сферы городского хозяйства: медицину, безопасность, образование, транспорт, государственное управление и жилищно-коммунальное хозяйство. Столичные проекты и сервисы с ИИ помогают готовиться к урокам, разрабатывать программные коды, получать необходимую информацию и многое другое. Искусственные нейронные сети анализируют скриншоты с камер видеонаблюдения и выявляют 43 типа недочетов в содержании объектов городского хозяйства, чтобы передать их операторам Центра автоматизированной фиксации административных правонарушений. Специалисты проверяют информацию и направляют ответственным службам. Узнать подробнее о том, как в каких проектах столицы используется искусственный интеллект, можно на странице спецпроекта.
Биометрические технологии широко применяются в городском транспорте. Сервис оплаты проезда по биометрии действует на всех турникетах станций метро и Московского центрального кольца, в аэроэкспрессе, на регулярном речном электротранспорте. В 2026 году сервис также заработал на турникетах станций трех Московских центральных диаметров: МЦД-1, МЦД-2 и МЦД-4. До конца года оплата по распознаванию лица заработает и на станциях МЦД-3.
Элементы городского умного дома становятся частью повседневной жизни москвичей. Жителям доступны умные водосчетчики с дистанционной передачей показаний: они сами снимают данные и отправляют их в расчетный центр или организацию, ответственную за начисление платежей, что избавляет от ручного ввода и снижает риск ошибок. Кроме того, использование таких технологий способствует рациональному использованию водных ресурсов. Оформить заявку на установку умных счетчиков воды можно с помощью специального сервиса на платформе «Электронный дом». Для тех, кто предпочитает сам передавать показания воды, на платформе появилась функция, которая упрощает и этот процесс. Теперь достаточно навести камеру телефона на цифры на счетчике или загрузить фотографию из галереи телефона, и система автоматически распознает и заполнит данные. Технология экономит время пользователей.
В столице также развивается инфраструктура умных шлагбаумов во дворах, видеодомофонов в подъездах и другие технологичные решения в сфере умного дома. С помощью цифровых возможностей платформы «Электронный дом» удобно провести общее собрание собственников онлайн по вопросам установки шлагбаумов и видеодомофонов.
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе услуг и сервисов в онлайн-формате, соответствуют задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.