Собянин: Соцказначейство упростило оформление мер соцподдержки для москвичей

Социальное казначейство упростило оформление соцподдержки более чем для пяти миллионов горожан. Об этом в своем канале в мессенджере «Макс» сообщил Сергей Собянин.

«Ведомство было создано больше двух лет назад, чтобы в рамках одного учреждения обеспечивался полный цикл всех необходимых услуг: от приема и обработки заявлений до присвоения льготных статусов и назначения денежных выплат. Ключевым элементом работы учреждения стала единая информационная система, позволяющая без бумажной волокиты оперативно обрабатывать заявления горожан», — написал Мэр Москвы.

Создание Социального казначейства значительно упростило оформление мер соцподдержки более чем для пяти миллионов горожан. Свыше 100 выплат, пособий и льгот — практически 100 процентов социально значимых услуг — перевели в электронный вид. Сегодня они доступны в любое время каждый день. Ежедневно специалисты Соцказначейства обрабатывают около 10 тысяч обращений.

Ключевым элементом работы учреждения стала единая информационная система, позволяющая качественно и оперативно, без бумажной волокиты обрабатывать заявления горожан. Ранее приходилось сверять информацию из пяти разрозненных систем. Если обращение подали через mos.ru, подтверждение о назначении выплаты или присвоении льготного статуса поступает в личный кабинет заявителя на портале через несколько минут после принятия решения. Уведомления о статусе рассмотрения заявления приходят сразу после того, как его взяли в работу.

В результате сроки обработки обращений сократились с восьми до шести рабочих дней, а сроки зачисления денежных средств на счета — с пяти до двух рабочих дней. Кроме того, полный отказ от бумажных личных дел обеспечил значительную экономию ресурсов.

Наиболее востребованной категорией мер социальной поддержки, предоставляемых Социальным казначейством в 2025 году, стало назначение городских мер поддержки семьям с детьми. В частности, в беззаявительном порядке выплатили ежегодную компенсацию на приобретение школьной формы — ее получили более 400 тысяч ребят из многодетных семей и детей с особенностями здоровья. Единовременную компенсационную выплату при рождении ребенка предоставили свыше 80 тысячам семей, статус многодетной семьи впервые — 13 тысячам семей, еще семь тысяч его продлили. Более 30 тысяч москвичек получили единовременную выплату при постановке на учет по беременности до 20-й недели.

С 1 июля 2025 года в состав Соцказначейства включили Городской центр жилищных субсидий. Его функции полностью интегрировали в единую модель работы учреждения. Одним из приоритетов стало внедрение искусственного интеллекта в процесс назначения субсидий. Система анализирует документы на этапе подачи заявления, автоматически выявляет ошибки и отсутствующие сведения. В результате москвичи получают уведомление о статусе обращения и рекомендациях по корректировке документов в течение часа. Соцказначейство продолжает распространять такой опыт и на другие социальные услуги, что позволит значительно сократить срок обработки заявлений горожан.

Москвичам доступен сервис «Не выходя из дома», позволяющий получить консультацию специалиста Соцказначейства дистанционно в среднем за 15 минут. Им можно воспользоваться ежедневно с 08:00 до 20:00, обратившись в единую справочную службу Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы по номеру: +7 495 870⁠-44⁠-44. Для удобства предусмотрена функция обратного звонка. Операторы единой справочной службы предоставляют консультацию справочно-информационного характера, а в случае профильного вопроса переводят звонок на специалиста Социального казначейства. Ежедневно операторы контакт-центра Социального казначейства принимают около трех тысяч обращений.

Для слабослышащих горожан ежедневно с 09:00 до 21:00 по номеру: +7 926 870⁠-44⁠-44 работает сервис «Говори руками». Направить обращение можно в мессенджере МАХ или социальной сети «ВКонтакте».

Столичная модель предоставления гражданам мер социальной поддержки признана уникальной в масштабах страны. Работа Социального казначейства Москвы становится ориентиром для других субъектов Российской Федерации. В 2025 году для обмена опытом учреждение посетили представители 73 регионов страны — от Калининградской области до Чукотского автономного округа.

Подписывайтесь на официальные каналы Сергея Собянина в мессенджерах «Макс» и «Телеграм».