Какие услуги социальной сферы можно получить на портале mos.ru

Подать заявление в загс, посмотреть свою электронную медкарту, заказать медсправку или оформить льготу, записать ребенка в школу — эти и другие услуги жители столицы могут получить на портале mos.ru, не посещая городские ведомства. Дистанционный формат экономит время, сокращает количество бумажных документов и позволяет обращаться за услугами в удобное время. В год 15-летия городских электронных услуг жителям столицы напомнили о возможностях портала mos.ru.

«Комитет государственных услуг совместно с коллегами последовательно переводит сервисы в электронный формат, чтобы москвичи могли решать важные вопросы быстрее и без лишних действий. Получение социальных услуг онлайн помогает жителям столицы сохранять свой главный ресурс, с 2011 года в совокупности горожане сэкономили около 550 лет свободного времени, которое ранее тратилось на дорогу и очереди. Качество сервисов определяют сами горожане: средняя оценка онлайн-услуг в социальной сфере составляет 4,7 из 5, а удовлетворенность ими превышает 97 процентов», — рассказала Елена Шинкарук, председатель Комитета государственных услуг города Москвы.

Более 2,5 миллиона услуг ежедневно

В прошлом году на mos.ru зафиксировали почти 925 миллионов обращений к электронным услугам социальной сферы — это около 90 процентов от общего объема. Ежемесячно жители пользуются социальными онлайн-сервисами почти 80 миллионов раз, ежедневно — более 2,5 миллиона. Самыми востребованными остаются сферы здоровья и образования.

«Сегодня сложно представить, что 15 лет назад для решения своего вопроса горожанину приходилось собирать бумажные документы и ехать в нужное ведомство. Благодаря цифровым услугам и сервисам портала mos.ru это осталось в прошлом. Сейчас практически любую задачу можно решить онлайн за несколько минут — от прикрепления к поликлинике до выбора площадки для торжественной регистрации брака. Цифровизация изменила культуру взаимодействия с городом, сделав его ближе и доступнее», — отметили в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.

Медицина

Особой популярностью у москвичей пользуется сервис по получению информации о здоровье из электронной медкарты (ЭМК). Посмотреть ЭМК можно в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО» или на портале mos.ru. По итогам прошлого года жители столицы обратились к электронным медкартам более 660 миллионов раз, а общее количество открытых доступов к ЭМК на сегодня превысило 12 миллионов. Родители и опекуны могут оформить доступ к электронным медкартам детей и подопечных. ЭМК содержит результаты анализов и исследований, протоколы приемов в поликлинике, сведения о госпитализациях, диспансеризации, назначениях, выписках и многие другие данные. Ежедневно москвичи просматривают около миллиона медицинских документов.

В электронной медкарте можно онлайн заказать самые востребованные медицинские справки, если все необходимые для этого данные уже есть в ЕМИАС. Если каких-то сведений недостает, система предложит записаться на прием к специалисту. С момента появления услуги жители заказали более 1,8 миллиона таких документов, сегодня для онлайн-заказа доступно 15 медицинских справок.  

Беременные женщины и родители малышей в ЭМК могут заказать питание на молочной кухне, выбрав пункт выдачи и удобное время получения продуктов онлайн. В сервисе сохраняется история заказов, а также их статусы и даты визитов. Сделать заказ можно в веб-версии электронной медкарты, а также с помощью услуги на mos.ru.

Образование

Для семей с детьми на mos.ru доступны разные услуги и сервисы, которые помогают решать вопросы с первых дней жизни ребенка и на всех этапах взросления. Родители могут записать ребенка в детский сад, первый класс или перевести в другую школу, подать заявление на посещение продленки и сделать многое другое.

В сфере образования одним из самых востребованных сервисов остается электронный дневник. С его помощью родители школьников могут следить за расписанием, оценками, домашними заданиями и учебным процессом. Функционал «Проход и питание» на портале mos.ru помогает им видеть, когда ребенок пришел в школу и как организовано его питание. Услуга «Запись в кружки, секции и школы искусств» также доступна онлайн, в 2025/2026 учебном году ей воспользовались более 3,5 миллиона раз.

Через портал mos.ru выпускники девятых и 11-х классов уже семь лет онлайн подают заявления на участие в ОГЭ и ЕГЭ. Такой формат удобен ученикам и школам, с помощью него быстрее обрабатываются данные, формируются списки участников и снижается риск ошибок при подготовке к экзаменам.

Семья

Электронные услуги также помогают семьям в оформлении важных жизненных событий. Будущие супруги могут подать онлайн-заявление на регистрацию брака. Для этого нужна полная учетная запись на mos.ru, заполненное заявление, подтверждение второго участника и оплата госпошлины. Выбрать место для торжественной церемонии, помогает сервис «Наша свадьба». В нем представлена подробная информация более чем о 60 таких площадках в Москве — от дворцов бракосочетания до усадеб, стадиона и станций метро.

На портале доступно цифровое удостоверение многодетной семьи. Оно появляется в личном кабинете на mos.ru после получения такого статуса и содержит сведения о членах семьи и сроке действия льготы. Пользоваться куар-кодом цифрового удостоверения также можно с помощью мобильного приложения «Мой id». Электронный документ позволяет подтверждать льготный статус и получать скидки без предъявления бумажной версии. 

Помимо этого, с первых дней жизни ребенка московские семьи получают разные виды социальной поддержки, в том числе единовременные выплаты. Для многодетных родителей предусмотрены ежемесячные пособия, льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг и капитальный ремонт, ежегодная выплата на приобретение комплекта школьной формы. Дети из многодетных семей также бесплатно получают питание в школах и детских садах и ездят в общественном транспорте.

Питомцы

Для владельцев домашних животных на mos.ru работает онлайн-запись к ветеринару. За семь лет москвичи записали питомцев на прием почти миллион раз. Чаще всего жители обращаются за вакцинацией и плановым осмотром к врачу-терапевту. В государственных ветеринарных клиниках Москвы принимают кошек, собак, хорьков, шиншилл, игуан, попугаев и даже аквариумных рыб. В суперсервисе «Мой питомец» можно посмотреть электронную амбулаторную карту животного, в которой отражены результаты приемов, исследований, отметки о вакцинации и другие данные о здоровье.

Все основные городские услуги собраны на mos.ru. В карточке каждой услуги указано, какие документы нужны, сколько времени занимает оформление и как получить результат. Такой формат позволяет москвичам решать повседневные вопросы быстрее, без очередей и лишних визитов.

Перевод услуг в электронный вид особенно важен для большого города, где жители ежедневно решают тысячи вопросов, связанных с медициной, образованием, льготами и оформлением документов. Сроки предоставления услуг сокращаются за счет дистанционной подачи заявлений, единого окна, онлайн-записи и пакетного оформления. Многие сведения городские органы получают самостоятельно через электронное взаимодействие с другими ведомствами, поэтому заявителю не нужно приносить дополнительные документы или повторно указывать данные, которые уже есть в государственных системах.

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.