Горячая линия поможет родителям в вопросах, связанных с деятельностью детских лагерей

Родители московских школьников смогут обратиться на горячую линию, если во время отдыха ребенка возникла чрезвычайная ситуация или работа детского лагеря была ограничена. Новый сервис организовал столичный Департамент культуры. До конца летнего сезона обращения принимает Мосгортур по телефону: +7 800 301-17-70.

Специалисты помогут разобраться в ситуации, уточнят необходимую информацию, свяжутся с администрацией лагеря и профильными органами власти. Затем родителям сообщат о ходе рассмотрения обращения и дальнейших действиях. Получить консультацию можно независимо от региона России, в котором находится лагерь. 

Работа с обращениями проходит в несколько этапов. Во время первого звонка оператор уточняет сведения о ребенке, лагере и возникшей ситуации. Затем специалисты проверяют информацию, взаимодействуют с администрацией лагеря и уполномоченными ведомствами. Родители получают обратную связь после каждого этапа рассмотрения обращения.

Горячая линия помогает оперативно решать вопросы, связанные с ограничением деятельности лагерей и чрезвычайными ситуациями. При этом специалисты не рассматривают обращения, касающиеся качества питания, организации досуга, бытовых условий, работы педагогического персонала, медицинского сопровождения и сохранности личных вещей.

Для решения обращений Мосгортур взаимодействует с профильными министерствами, региональными органами исполнительной власти, федеральными детскими центрами и организациями отдыха и оздоровления детей. 

Мосгортур — учреждение, подведомственное столичному Департаменту культуры. Оно развивает систему детского отдыха, разрабатывает стандарты качества, готовит вожатых и реализует программы инклюзивного досуга. Среди востребованных проектов — «Московские каникулы», «Досуг в парках» и Центральная школа московских вожатых.