Портал «Наш город» помог решить жителям столицы более 13 миллионов вопросов
Портал «Наш город» за годы работы стал надежным цифровым помощником москвичей в вопросах развития и улучшения общественных пространств мегаполиса. С его помощью неравнодушные граждане напрямую взаимодействуют с органами власти и вносят свой вклад в формирование комфортной городской среды и повышение качества жизни.
Заявки москвичей позволяют ответственным службам оперативно выявлять и исправлять недочеты в содержании домов, дворов, дорог, парков, станций метро, объектов культурного наследия. Для отправки сообщений на портале есть более 200 тем, в том числе касающихся освещения улиц, временного скопления воды, повреждения дорожных ограждений и остановочных павильонов. Так, за 14 лет благодаря участию горожан в жизни столицы было решено свыше 13 миллионов вопросов.
Реальные дела
Сегодня возможностями портала активно пользуются более 2,5 миллиона москвичей. Например, жители сообщают о недочетах в содержании парковой инфраструктуры. Так, по их заявкам выполнены работы по ремонту деревянного настила в природном заказнике «Долина реки Сетунь», отреставрированы малые архитектурные формы на липовой аллее на улице Красного Маяка, восстановлено ограждение в парке Олимпийской Деревни.
Кроме этого, сообщения горожан помогают поддерживать чистоту во дворах и подъездах жилых домов. В частности, по одному из них привели в порядок дворовую территорию рядом с домом 24 на Новочеремушкинской улице. Кроме того, ответственные службы убрали аварийное дерево около дома 5а в Ясном проезде.
Как направить заявку
Оставить сообщение на портале «Наш город» можно в любое удобное время через сайт или мобильное приложение. Для этого нужно авторизоваться с помощью учетной записи mos.ru и нажать на кнопку «Сообщить о проблеме». Затем необходимо отметить объект на карте или ввести адрес в строку поиска, а далее выбрать подходящую тему из списка. После этого останется приложить фотографии, если потребуется, оставить описание недочета и нажать «Отправить». В течение 24 часов модератор рассмотрит сообщение и перенаправит его ответственному исполнителю. Средний срок решения вопросов составляет от двух до восьми рабочих дней.
Одно из преимуществ портала — прозрачность работы. После того как недочет исправят, пользователь получит пуш-уведомление в приложении или сообщение на электронную почту. В личном кабинете он сможет подтвердить или опровергнуть факт устранения недочета. Если вопрос не закрыт, единая редакция портала вернет его для решения городским службам, а в случае повторения ситуации — проинформирует контролирующие органы.
Таким образом, портал «Наш город» становится не просто удобным инструментом обратной связи, но и решением, которое объединяет городские службы и активных пользователей. Их совместные усилия делают Москву еще комфортнее и удобнее для жизни.
Портал «Наш город» создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей. Его развитием занимается ГКУ «Новые технологии управления» совместно со столичным Департаментом информационных технологий.
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.