Платформа «Электронный дом» поможет провести годовое общее собрание собственников онлайн

Во втором квартале года, согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, в каждом многоквартирном доме необходимо провести годовое общее собрание собственников (ОСС). Подробнее о том, какие вопросы на нем можно решить и как в этом москвичам помогает платформа «Электронный дом», — в нашем материале.

Повестка общего собрания собственников

Как правило, ежегодное ОСС проводится в период с апреля по июнь, если собственники не приняли решение проводить его в другое время. На этом собрании можно утвердить предварительно сформированный управляющей организацией перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества на текущий год с указанием сроков выполнения и стоимости, а также размер платы за содержание помещения.

Жилищный кодекс не ограничивает перечень вопросов, которые возможно поднять на ОСС, главное, чтобы они относились к компетенции собрания. Поэтому годовой формат — удобная возможность решить все накопившиеся задачи сразу, не проводя дополнительных внеочередных ОСС. Например, можно переизбрать совет дома и его председателя (если срок полномочий истек или жители хотят обновить состав), определить порядок использования придомовой территории (установить шлагбаум или организовать платную стоянку), а также принять решение по внутридомовой инфраструктуре — замене домофонов, установке видеонаблюдения или отказу от мусоропроводов.

Кто может инициировать ОСС

Инициировать проведение общего собрания собственников может любой владелец помещения в доме — физическое или юридическое лицо. Выступить инициатором вправе и управляющая организация, а в отдельных случаях — орган местного самоуправления.

Провести ОСС максимально просто, без лишней бумажной волокиты и длительных очных встреч жителям столицы поможет платформа «Электронный дом».

Преимущества платформы «Электронный дом»

«Электронный дом» — это цифровая платформа для комплексного управления многоквартирным домом. Помимо обсуждения бытовых вопросов, система позволяет проводить ОСС в онлайн-формате. Всего на платформе было проведено уже более 27,6 тысячи ОСС. Кроме того, с 1 марта 2025-го «Электронный дом» стал одной из двух официальных информационных систем для проведения ОСС в электронном виде в столице.

Платформа позволяет не только инициировать общее собрание, но и сделать действительно удобным и комфортным процесс его проведения. «Электронный дом» рассылает уведомления собственникам, подсчитывает голоса и формирует итоговый протокол, заверенный электронной подписью оператора системы, который затем напрямую направляется в Государственную жилищную инспекцию города Москвы. После завершения голосования ознакомиться с ним могут все зарегистрированные на платформе жители дома в разделе «Опросы и собрания собственников». Такой подход исключает возникновение ошибок, а также делает процедуру прозрачной.

Кроме того, «Электронный дом» обеспечивает надежную идентификацию пользователей: вход в систему доступен только через подтвержденную учетную запись на mos.ru. Благодаря этому в голосовании не могут участвовать посторонние лица, а учет голосов осуществляется с абсолютной точностью в соответствии с долями собственности.

Еще одно важное преимущество «Электронного дома» — возможность выбора формата участия. Собственники могут голосовать с любого устройства через сайт или мобильное приложение платформы. Для тех, кто предпочитает традиционный способ или не имеет возможности проголосовать онлайн, предусмотрены бумажные бюллетени: администратор собрания выдаст бланк, а после внесет голос в систему. Для обеспечения прозрачности голосования после загрузки такого решения собственнику направляется СМС-уведомление, информирующее об учете поступившего голоса. В нем содержатся контактные данные, по которым можно обратиться в случае, если собственник не принимал участие в ОСС.

Поддержка специалистов

Для инициаторов собраний на платформе работает единый городской оператор ОСС. Специалисты предоставляют бесплатные консультации по всем этапам — от формирования повестки до помощи в сборе бумажных бюллетеней. Обратиться к ним можно по телефону кол-центра: +7 499 652⁠-62⁠-11, через службу поддержки на сайте ed.mos.ru или при личном визите в один из офисов оператора, открытых для посетителей ежедневно с 09:00 до 21:00.

Пользователям также доступен образовательный проект «Академия грамотных собственников», который поможет расширить возможности участия горожан в управлении своими домами. Каждую среду в 12:00 на бесплатных лекциях ведущих специалистов платформы «Электронный дом» слушатели узнают о тонкостях проведения ОСС через платформу и других полезных функциях сервиса. Мероприятия проходят как очно, так и онлайн. Ознакомиться с полным перечнем тем и записаться на лекцию можно на странице проекта.

Помимо этого, на платформе «Электронный дом» для пользователей размещена обширная база знаний. Здесь можно найти полезную информацию об организации ОСС, узнать, какие вопросы можно решить на собрании, где и как скачать бланки и бюллетени, что такое кворум и многое другое.

Платформа «Электронный дом» начала работу в ноябре 2020 года. Сегодня она помогает москвичам управлять своим домом онлайн с помощью сайта или приложения. У пользователей платформы есть возможность своевременно получать важные уведомления о событиях в доме, например об отключении горячего водоснабжения или ремонте лифтов, сообщать в управляющую компанию о неполадках в квартире, доме и дворе, оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков, общаться с соседями, проводить общие собрания собственников в электронной форме и делать многое другое.

Проект развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.