«Перезвони сам»: как отличить настоящего сотрудника коммунальных служб от мошенника
Эксперты проекта «Перезвони сам» предупреждают горожан о мошеннической схеме. Злоумышленники, представляясь сотрудниками Мосэнергосбыта, Московской объединенной энергетической компании и других коммунальных служб, приходят в квартиры жителей столицы.
В первую очередь под угрозой оказываются пожилые люди и пенсионеры. Мошенники предлагают услуги по замене счетчиков, проверке газовых плит или пытаются продать дорогостоящее оборудование. Важно помнить, что сотрудники подобных служб никогда не приходят без предупреждения, за исключением аварийных ситуаций.
«Злоумышленники выдают себя за сотрудников управляющих компаний, Фонда капитального ремонта, газовой службы, энергосбыта или водоканала. В сознании потребителей такие люди воспринимаются как представители власти, которым принято доверять. Под вымышленными предлогами, например для поверки счетчиков, установки или замены домофона, а также для корректировки начислений за услуги, они стремятся завладеть личной информацией, получить доступ к аккаунтам на официальных ресурсах и данным банковских счетов. Мы напоминаем, что в большинстве случаев визиты специалистов проводятся по предварительной заявке от жильцов либо в рамках плановых проверок, о которых управляющая компания обязана известить заранее через объявления в доме. Незамедлительный доступ в квартиру без предупреждения сотрудники ЖКХ имеют право требовать только при возникновении чрезвычайных и аварийных ситуаций, например при утечке газа или прорыве водопровода», — рассказала Валентина Шилина, руководитель проекта «Перезвони сам» столичного Департамента информационных технологий.
Какие схемы используют мошенники
Эксперты проекта «Перезвони сам» выделяют несколько мошеннических схем. Одна из самых распространенных — сообщение о якобы крупном долге и намерении отключить свет или воду, если не оплатить его немедленно. В этот момент аферисты заявляют, что прибор учета неисправен или устарел, настаивая на срочной замене за счет жильца. При согласии на навязанные услуги в лучшем случае он получит некачественный прибор по завышенной цене, в худшем — потеряет деньги.
Злоумышленники могут осуществлять рассылку сообщений в чатах и фейковых группах от имени управляющей компании дома. В таких сообщениях зачастую сказано, что проверка или оплата задолженности доступна через ссылку, ведущую на фишинговый сайт. Эти страницы внешне похожи на официальные, но на самом деле являются их копиями. Цель такой мошеннической схемы — кража паролей, логинов и другой личной информации, которую человек введет на сайте.
Помимо цифровых угроз, известны случаи, когда мошенники подкидывают в почтовые ящики поддельные бумажные квитанции. На бланках печатаются похожие логотипы, но указываются другие реквизиты перевода средств — после оплаты деньги направляются напрямую злоумышленникам. Размещенные на подобных квитанциях куар-коды также могут быть подделаны и вести на сторонние платежные сервисы для кражи данных банковских карт.
Еще одна мошенническая схема — телефонные звонки от коммерческих организаций. Злоумышленники утверждают, что срок поверки счетчиков воды или электричества истек, и, чтобы избежать штрафов, навязывают платный выезд мастера. Поверка приборов обязательна по закону, но проводить ее нужно строго до наступления даты, указанной в техническом паспорте прибора.
Как отличить настоящего сотрудника от мошенника
Эксперты проекта «Перезвони сам» напоминают, что управляющая компания или коммунальные службы всегда предупреждают заранее о плановых проверках — через объявления в доме, официальные чаты, сайт или письменные уведомления.
Если визит оказался неожиданным, то пришедшего стоит попросить представиться и показать удостоверение, а затем перезвонить по официальному номеру организации и уточнить, действительно ли она направляла специалиста. Только после подтверждения можно впустить сотрудника в дом.
Где проверить срок поверки счетчика
Узнать сроки поверки счетчиков можно самостоятельно. Для счетчиков воды они указаны в бумажном едином платежном документе в разделе «Показания индивидуальных приборов учета», а также на портале mos.ru в сервисе передачи показаний (вкладка «Информация о счетчике»). Информацию можно уточнить в управляющей компании. Если срок действительно подошел, заказать услугу следует у проверенных и аккредитованных организаций через специальный сервис на портале mos.ru.
Информационный онлайн-проект «Перезвони сам» создан в 2022 году Правительством Москвы совместно с Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве. Он помогает жителям столицы уберечь себя и близких от телефонного и интернет-мошенничества. На сайте проекта размещена информация о ближайших очных и онлайн-мероприятиях, доступны памятки и рекомендации экспертов, записи уже прошедших вебинаров и другие полезные материалы.
Для удобства пользователей записи лекций можно смотреть на сайте проекта, а также на странице в социальной сети «ВКонтакте» и на Rutube-канале.
Главные составляющие проекта «Перезвони сам» — это простые и понятные советы экспертов, актуальные памятки и удобный формат. На мероприятиях разбирают реальные истории пострадавших, обращают внимание на приемы мошенников, а также рассказывают, как правильно себя вести в подобной ситуации.
Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству соответствуют задачам нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.