На портале «Наш город» можно сообщить о повреждении дорожных ограждений и остановочных павильонов
На портале «Наш город» москвичи могут сообщить о повреждении различных объектов столичной инфраструктуры, в том числе дорожных ограждений и остановочных павильонов городского транспорта. Благодаря этому ответственные службы быстрее выявляют недочеты и оперативно проводят необходимые ремонтные работы.
Безопасное и комфортное передвижение как автомобилистов, так и пешеходов по улицам города напрямую зависит от состояния дорожных ограждений. Отбойники, шумозащитные экраны, столбики и другие конструкции должны находиться в исправном состоянии. Если ограждение сломано, сильно искривлено или покрыто коррозией, пользователь может оставить заявку на портале, указав тему «Повреждение дорожных ограждений». В прошлом году по сообщениям жителей городские службы устранили почти две тысячи подобных недочетов, а за все время работы портала — более 31 тысячи.
Так, по заявкам москвичей были восстановлены недостающие элементы ограждения на Мичуринском проспекте, отремонтированы сломанные конструкции на Берниковской набережной, а также на улицах Матвеевской, Комсомольской и Гарибальди.
Не менее важно следить и за состоянием остановочных павильонов городского транспорта, которыми ежедневно пользуются миллионы жителей столицы. В случае если на остановке разбито стекло или сломана скамейка, сообщить об этом можно также на портале или в приложении «Наш город», выбрав тему «Повреждение остановочного павильона».
Ухоженные и исправные павильоны формируют облик столицы и позволяют горожанам ожидать транспорт в комфортных условиях. Только за 2025 год по заявкам москвичей удалось привести в надлежащее состояние две тысячи остановок, а за все время работы портала по данной теме было решено более 47 тысяч вопросов.
Кроме того, через портал можно сообщить о поврежденных дорожных знаках, указателях и неисправных люках.
Как оставить заявку
Направить сообщение можно в любое время. Для этого необходимо авторизоваться с помощью учетной записи mos.ru на портале «Наш город» или в мобильном приложении и нажать кнопку «Сообщить о проблеме». Далее на открывшейся карте нужно поставить точку или найти адрес через поисковую строку, выбрать объект и указать подходящую тему. Останется заполнить форму, приложить фотографии и отправить заявку. В течение 24 часов модератор рассмотрит сообщение и перенаправит его ответственному исполнителю.
После того как недочет будет устранен, пользователь получит пуш-уведомление в приложении или сообщение на электронную почту. В личном кабинете он сможет подтвердить или опровергнуть факт решения вопроса в течение пяти календарных дней.
Работа по повышению комфорта и безопасности пассажирской инфраструктуры отвечает целям национального проекта «Инфраструктура для жизни», который объединяет задачи по обновлению транспортной сети и общественных пространств по всей стране.
Портал «Наш город» создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей. За время работы сервиса с его помощью удалось решить свыше 12 миллионов вопросов, им активно пользуются более 2,4 миллиона горожан.
Портал развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно со столичным Департаментом информационных технологий.
Узнать больше о том, как каждый житель может повлиять на облик столицы, следить за чистотой своего двора, принимать решения о дальнейшем развитии мегаполиса благодаря цифровым проектам, можно из фильма «Москва в цифре».
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.