Москвичам рассказали о самых популярных услугах центров «Мои документы» в 2025 году
В центрах «Мои документы» определили пять востребованных государственных услуг, за которыми чаще всего обращались москвичи в 2025 году. Самым популярным стало предоставление доступа к личному кабинету на портале госуслуг — зафиксировано свыше 2,2 миллиона обращений.
Второе место по востребованности занимает услуга государственной регистрации прав на недвижимость. Ей воспользовались более 1,5 миллиона заявителей. Услуга необходима при покупке, продаже, наследовании и других операциях с недвижимостью.
На третьем месте по популярности — выдача социальной карты москвича. Она предоставляет жителям столицы доступ к различным льготам. Социальную карту в центрах госуслуг получили более 1,4 миллиона москвичей.
Четвертую позицию в рейтинге занимает услуга по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и месту жительства в пределах нашей страны. За ней обратились более миллиона раз.
Замыкает пятерку самых востребованных услуг выдача и замена паспорта гражданина Российской Федерации — свыше 800 тысяч обращений.
Офисы «Мои документы» постоянно развиваются, повышают свою доступность и становятся удобнее для горожан. В 2025 году произошли изменения: центры госуслуг районов Даниловский, Аэропорт и Савеловский переехали в новые помещения, а после капитального ремонта открылись офисы районов Арбат, Зюзино и Бирюлево Восточное. Они стали еще комфортнее как для заявителей, так и для сотрудников.
В рамках направления «Мой администратор» в 2025 году сотрудники центров госуслуг начали работать в детских городских больницах. Ранее они уже зарекомендовали себя в поликлиниках, центрах онкологической помощи, флагманских центрах и приемных отделениях экстренной медицинской помощи городских больниц. Сегодня более 2,5 тысячи специалистов работают в 446 зданиях медорганизаций столицы. Благодаря администраторам пациенты получают помощь в решении немедицинских вопросов, а медики могут посвятить больше времени непосредственно лечению.
В 2025 году центры госуслуг «Мои документы» открыли курсы цифровой грамотности для жителей столицы, которые направлены на помощь горожанам в использовании электронных сервисов. За это время уже более 12 тысяч москвичей получили навыки работы с компьютером и освоили оформление государственных услуг онлайн.
Всего в столице работает 139 центров «Мои документы», в том числе восемь флагманских офисов и Дворец госуслуг на ВДНХ. Сегодня москвичи имеют доступ к более 300 государственным услугам, 99 процентов которых предоставляются по экстерриториальному принципу — обратиться можно в любой центр без привязки к месту регистрации и проживания. «Мои документы» открыты ежедневно: районные центры — с 08:00 до 20:00, флагманские офисы и Дворец госуслуг — с 10:00 до 22:00.
Создание и функционирование цифровых платформ для предоставления жителям государственных услуг в различных отраслях социальной сферы соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.