Москва продолжает цифровизацию ветеринарной службы
Президиум Правительства Москвы рассмотрел доклад Анастасии Раковой, заместителя Мэра Москвы по вопросам социального развития, о цифровизации ветеринарной службы столицы. По итогам обсуждения вопроса Сергей Собянин поручил продолжить реализацию проектов в сфере ветеринарии.
Электронные услуги становятся все более востребованными у москвичей и постепенно распространяются на самые разные сферы жизни столицы, и ветеринария не является исключением. В последние годы цифровые сервисы существенно упростили жизнь владельцев животных: записаться к ветеринару теперь можно в несколько кликов на портале mos.ru, электронная система хранит историю посещений ветклиник с выписками и результатами анализов.
Кроме того, цифровизация трансформировала работу специалистов ветеринарной службы Москвы: ушли в прошлое бумажные журналы, а наличие электронной амбулаторной карты упростило оформление ряда документов — это позволяет ветеринарным врачам уделять больше времени непосредственно осмотру четвероногих пациентов.
Ветеринарная автоматизированная система (ВетАС)
С декабря 2018-го в столице работает ветеринарная автоматизированная система (ВетАС), созданная для повышения эффективности деятельности Комитета ветеринарии города Москвы и подведомственных ему организаций, а также для предоставления электронных услуг записи к ветеринарному врачу и поиска потерявшихся домашних животных.
Сегодня к ВетАС подключены все 24 государственных ветеринарных учреждения, в которых трудятся более 400 специалистов ветеринарной службы Москвы.
Кроме того, ведется электронный реестр зарегистрированных домашних животных и реестр приютов для животных без владельцев, включающий 13 городских приютов. Процедура регистрации собак обязательна для горожан — необходимо поставить животное на учет в государственной ветклинике в течение 14 дней с момента приобретения. Ежегодно в госветклиниках Москвы регистрируется около 90 тысяч новых питомцев.
Запись к ветеринарному врачу онлайн
Создание ветеринарной автоматизированной системы позволило значительно упростить посещение государственных ветклиник благодаря возможности электронной записи на портале mos.ru и в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Этой услугой воспользовались уже более миллиона раз. Кроме того, она постоянно совершенствуется. Так, в начале 2026 года специалисты доработали алгоритм выбора ветклиники и удобного времени приема, а перечень услуг для онлайн-записи расширили. Пользователям портала mos.ru доступна запись более чем на 50 услуг ветеринарной помощи, включая узкопрофильных специалистов, лабораторные исследования, вызов службы ветеринарной помощи на дом и онлайн-консультации.
Телеветеринария: онлайн-консультации ветеринарных специалистов
С января 2026 года на портале mos.ru доступны онлайн-консультации ветеринарных врачей. Услуга телеветеринарии интегрирована в привычную систему записи к специалисту. Пользователи могут выбрать формат дистанционной консультации, если питомец испытывает стресс от дороги или посещения клиники, нужно получить совет по уходу или питанию, а также при необходимости дистанционного наблюдения после лечения.
Запись на онлайн-консультацию аналогична записи на очный прием: владелец животного выбирает удобное время, формат связи (аудио или видео) и специалиста. К заявке можно прикрепить дополнительные файлы: фото или документы.
Суперсервис «Мой питомец»
В июле 2023-го на портале mos.ru открыли суперсервис «Мой питомец», разработанный совместно столичными Комитетом государственных услуг, Комитетом ветеринарии и Департаментом информационных технологий.
В нем собраны все электронные услуги для владельцев домашних животных в формате одного окна. Функционал сервиса максимально приблизили к возможностям цифрового здравоохранения на mos.ru.
«Мой питомец» неизменно популярен у владельцев животных: горожане воспользовались им уже более 700 тысяч раз. За три года его работы наиболее востребованным остается раздел «Жизненные ситуации», где размещено более 40 статей по 10 ключевым темам — здесь можно найти полезные советы специалистов и информацию на все случаи жизни питомца.
От напоминаний о вакцинации — к электронной амбулаторной карте
Одна из главных функций суперсервиса — цифровая амбулаторная карта питомца. По аналогии с электронной медицинской картой в ней хранятся данные приема в городских ветклиниках, выезда ветврача на дом и онлайн-консультаций.
Сведения о вакцинации и результаты обследования питомца автоматически подгружаются в амбулаторную карту и доступны в любое время. Кроме того, пользователь может дополнять историю болезни самостоятельно, загружая информацию о приемах в других ветклиниках, например в частных.
Для того чтобы амбулаторная карта появилась в суперсервисе, необходимо добавить информацию о питомце в свой личный кабинет на mos.ru. Там можно указать вид животного, кличку, пол, номер чипа, возраст и другие сведения, а также загрузить фотографии. На данный момент пользователи mos.ru добавили информацию более чем о 577 тысячах питомцев.
Переход к электронным рецептам в ветеринарии
С июня 2026-го в ВетАС столицы добавлена электронная форма рецептов на лекарства для животных. Благодаря этому врачам государственных ветеринарных клиник больше не нужно заполнять бумажные документы, а владельцам питомцев — опасаться их потери.
ВетАС самостоятельно формирует документ по единому стандарту и указывает номер подразделения, в котором его выписали. Врач только вносит информацию о препарате, дозировке и способе применения. Бланк можно распечатать сразу или отправить его в электронном виде владельцу животного. Рецепт сохраняется в системе и доступен в любой государственной ветклинике, его легко получить заново при смене врача или ветеринарной клиники.
С момента запуска электронной формы в ВетАС выписано свыше 19 тысяч цифровых ветеринарных рецептов.