Безопасные покупки в Сети: рекомендации экспертов проекта «Перезвони сам»
Онлайн-торговля прочно вошла в повседневную жизнь современного человека: одежда, техника, продукты, ювелирные изделия, автомобили и даже недвижимость — все это можно заказать в несколько кликов. Однако вместе с удобством растут и риски. Мошенники придумывают новые схемы обмана, подделывают сайты и пытаются получить доступ к банковским картам покупателей. Эксперты проекта «Перезвони сам» подготовили развернутые рекомендации, которые помогут москвичам распознать злоумышленников и обезопасить свои средства при заказах в интернете.
«Сегодня онлайн-шопинг — неотъемлемая часть жизни горожан. Крупные торговые платформы по умолчанию используют встроенные механизмы “безопасной сделки”, однако при их использовании важно соблюдать определенные правила. Мошенники часто манипулируют покупателями, желающими получить товар быстрее или с дополнительной скидкой, поэтому пытаются увести общение в сторонние мессенджеры. Там они предлагают перевести деньги напрямую по номеру карты или телефона либо присылают фишинговые ссылки на фейковые формы оплаты. Мы рекомендуем строго соблюдать правила самой площадки, использовать сервисы безопасных платежей либо переводить средства только на расчетный счет организации. Лучший способ защиты — сделать покупку полностью внутри торговой площадки, где действует механизм “безопасной сделки” и соблюдены все условия работы инструмента», — рассказала Валентина Шилина, руководитель проекта «Перезвони сам» столичного Департамента информационных технологий.
Проверить продавца и знать, как работают маркетплейсы
В первую очередь рекомендуется внимательно изучить профиль продавца. Стратегия защиты зависит от того, где именно оформляется заказ. Если покупка совершается на отдельном сайте интернет-магазина, отсутствие информации об организационно-правовой форме и юридическом адресе — главный повод насторожиться. Регистрационные данные таких компаний всегда можно проверить через бесплатный сервис Федеральной налоговой службы России.
Стоит также остерегаться слишком заниженных цен: чересчур выгодное предложение чаще всего оказывается классической уловкой мошенников для привлечения внимания. Кроме того, не следует отправлять стороннему продавцу предоплату, если нет уверенности в его порядочности, а перед покупкой полезно проверить отзывы о магазине через поисковые системы.
Если товары приобретаются внутри крупных торговых платформ, алгоритм действий меняется. Здесь не нужно самостоятельно искать юридические данные — для защиты пользователей уже существует ряд инструментов, встроенных в площадку.
Во-первых, это так называемый цифровой бейдж — проверка подлинности профиля продавца. Он присваивается после подтверждения документов на право торговать продукцией. Во-вторых, это безопасная сделка: весь процесс оплаты и обмена данными происходит только на платформе, что исключает передачу средств напрямую мошенникам. Кроме того, на маркетплейсах обычно работает умный чат, который автоматически отслеживает фишинговые ссылки и стоп-слова, а опция «звонки в приложении» позволяет сохранить разговор и зафиксировать договоренности. Главное правило здесь — не переходить по сомнительным ссылкам в процессе общения, что в равной степени касается как покупателей, так и продавцов.
Как защитить платежи
Обезопасить свои деньги при онлайн-покупках помогут рекомендации столичного портала потребителя, собранные в разделе «Финансовые услуги». Тем, кто предпочитает оплачивать заказы банковской картой, полезно узнать о правах держателей и отличиях между дебетовыми, кредитными, виртуальными и предоплаченными картами.
Эксперты проекта «Перезвони сам» подчеркивают: никогда и никому нельзя передавать свои пароли, одноразовые коды и данные карт, даже если собеседник представляется службой поддержки маркетплейса. Не рекомендуется переходить по ссылкам из подозрительных писем и мессенджеров — маркетплейсы не устраивают закрытых распродаж и не отправляют ссылки на оплату в личные сообщения. Для безопасного входа на сайты лучше использовать двухфакторную аутентификацию и сложные уникальные пароли, а при частых покупках в интернете удобно завести отдельную банковскую карту и всегда проверять доменное имя ресурса в адресной строке браузера.
Информационный онлайн-проект «Перезвони сам» создан в 2022 году Правительством Москвы совместно с Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве. Он помогает жителям столицы уберечь себя и близких от телефонного и интернет-мошенничества. На сайте проекта размещена информация о ближайших очных и онлайн-мероприятиях, доступны памятки и рекомендации экспертов, записи уже прошедших вебинаров и другие полезные материалы. Для удобства пользователей лекции также можно смотреть в социальной сети «ВКонтакте» и на канале в Rutube.
Больше информации о безопасных покупках в интернете можно получить, посмотрев запись вебинара проекта «Перезвони сам».
Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.