В сервисе «Электронный консьерж» появились новые функции
В сервис «Электронный консьерж» на платформе «Электронный дом» добавили новые функции. Теперь москвичи могут оперативно узнать о капитальном ремонте своего дома, проверить задолженность по счетам, запросить код плательщика и квитанцию для оплаты услуг.
Новые функции
С помощью сервиса пользователь может узнать, когда запланированы ремонтные работы в его доме, какие именно мероприятия будут проводиться и какие изменения ждут жильцов. Кроме того, собственник может выяснить, есть ли у него задолженность по взносам на капремонт, если платеж включен в единый платежный документ.
Через чат «Электронного консьержа» также легко узнать свой код плательщика, который нужен для идентификации собственника при оплате жилищно-коммунальных услуг, обращении в управляющую организацию или подаче заявки. Обычно он указан в ежемесячной квитанции. Новая функция становится особенно полезной, когда документа с кодом плательщика нет под рукой, но необходимо провести оплату или получить актуальную информацию о начислениях.
По запросу пользователя оператор сервиса пришлет квитанцию на оплату коммунальных услуг в электронном виде. Отсканировав куар-код в документе, можно сразу оплатить счет любым удобным способом, например через мобильное приложение банка или терминал самообслуживания.
Как написать в чат
Для получения консультации нужно авторизоваться на сайте ed.mos.ru или в мобильном приложении «Электронный дом» с помощью Mos ID и написать в чат. На сайте его иконка находится в правом нижнем углу, а в приложении — на главном экране в разделе «Популярное».
Чтобы оператор мог предоставить код плательщика, сформировать и прислать в чат квитанцию ЕПД, а также проверить задолженность по оплате капремонта, необходимо иметь полную учетную запись на портале mos.ru и быть собственником помещения по запрашиваемому адресу. Специалист обработает запрос и предоставит необходимую информацию в течение нескольких минут.
Удобство для москвичей
Сервис «Электронный консьерж» на платформе «Электронный дом» появился в середине прошлого года. Благодаря ему жители могут получить помощь по жилищно-коммунальным вопросам, управлению домом и получить консультацию по вопросам предоставления электронных государственных услуг за несколько минут. Операторы помогут записаться на прием или онлайн-консультацию в различные ведомства, оформить обращение в нужную инстанцию, проверить статус заявки в едином диспетчерском центре и предоставят необходимые бланки заявлений в чате. Специалисты также ответят на вопросы о городских электронных сервисах, в их числе «Вызов мастера», «Поверка счетчиков воды», «Вывоз ненужных вещей», помогут создать заявку на портале «Наш город».
Если вопрос нужно дополнительно проработать, ответ пришлют на электронную почту пользователя. Обращаться в чат можно в любое время — сервис работает круглосуточно, в том числе в праздничные и выходные дни. Подробности можно узнать в материале mos.ru.
Платформа «Электронный дом» начала работу в ноябре 2020 года. Она помогает москвичам управлять своим домом онлайн с помощью сайта или приложения. У пользователей есть возможность своевременно получать важные уведомления о том, что происходит в доме, например об отключении горячего водоснабжения или ремонте лифтов, сообщать в управляющую компанию о неполадках в квартире, доме и дворе, оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счетчиков, общаться с соседями в чате и проводить общие собрания собственников в электронной форме.
Проект развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.
Использование цифровых технологий для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.