Как портал «Наш город» помогает решать вопросы по содержанию дворовых территорий
Портал «Наш город» играет важную роль в поддержании порядка и благоустройства столичных дворов. На сайте gorod.mos.ru и в мобильном приложении у жителей столицы есть возможность сообщить о различных недочетах, что позволяет городским службам оперативно реагировать и устранять их в кратчайшие сроки. Специалисты портала рассказали об основных темах для сообщений.
Освещение, скамейки и зеленые насаждения
Исправные и ухоженные элементы дворовой инфраструктуры не только украшают придомовые территории, но и обеспечивают комфортное и безопасное пребывание в них, что напрямую влияет на качество жизни москвичей. В первую очередь важно следить за элементами освещения во дворе. Все фонари и светильники должны стоять ровно и исправно работать в темное время суток, их плафоны должны быть целыми и чистыми, а провода — спрятанными. Для подачи сообщений о неисправностях на портале предусмотрена тема «Неисправность / некачественное содержание элементов освещения во дворе».
Значимое место в благоустройстве занимают малые архитектурные формы (МАФ), такие как скамейки, урны, вазоны и клумбы. Они должны содержаться в удовлетворительном санитарном состоянии и не иметь повреждений. Для сообщений по таким вопросам предназначена тема «Некачественное содержание МАФ во дворе».
Состояние зеленых насаждений во дворах тоже требует контроля. Особое внимание уделяют деревьям и кустарникам. Нависающие или склоняющиеся к земле ветки, которые мешают свободному передвижению пешеходов и транспорта, подлежат удалению. Кроме того, зелень не должна закрывать важные элементы городской инфраструктуры, такие как дорожные знаки, указатели и другие информационные объекты. Заявки горожан по этим недочетам принимают в теме «Ненадлежащий уход за зелеными насаждениями во дворе».
Важно следить и за чистотой дворов. Убирать их должны ежедневно. Помимо этого, во дворе не должны скапливаться производственные и твердые бытовые отходы вне контейнерных площадок. Сообщить об этом можно в темах «Неубранная дворовая территория» и «Захламление территории». На портале также принимают заявки о ненадлежащем состоянии контейнерных и бункерных площадок. Подробнее об этом рассказывается в материале.
Незаконные постройки и ограждение парковок во дворе
Отдельного внимания заслуживает незаконное размещение во дворах гаражей и хозяйственных построек. Все объекты некапитального строительства должны устанавливаться исключительно на основании разрешительной документации. При выявлении такого нарушения можно направить сообщение, выбрав тему «Незаконная установка некапитальных объектов во дворе».
Аналогичным образом пресекается самовольная установка ограждений на парковочных местах общего пользования — столбиков, барьеров и других ограничителей. Такие заявки рассматривают в рамках темы «Незаконное размещение ограждений на парковочных местах во дворе».
Как сообщить о недочете
Чтобы сообщить о недочете, достаточно зайти на сайт gorod.mos.ru или в приложение «Наш город», авторизоваться с помощью Mos ID, а затем нажать на кнопку «Сообщить о проблеме». На открывшейся карте пользователю необходимо указать место или ввести адрес в строку поиска, а после выбрать объект «Дворовая территория» и соответствующую тему. Затем заполнить форму заявки и приложить фотографии, после чего нажать на кнопку «Отправить».
В течение 24 часов заявку рассмотрит модератор и направит ответственному исполнителю. Как правило, большинство вопросов решают в течение двух-трех календарных дней. Когда недочет устранят, пользователь получит пуш-уведомление в приложении или сообщение на электронную почту. В личном кабинете он сможет подтвердить или опровергнуть факт решения вопроса.
В 2025 году было решено уже более 400 тысяч вопросов, касающихся содержания дворовых территорий, а за все время работы портала — свыше четырех миллионов. Подробнее ознакомиться со всеми темами можно на портале в разделе «Темы», во вкладке «Мой двор».
Портал «Наш город» создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей. За 13 лет с помощью сервиса удалось решить свыше 11 миллионов вопросов, им активно пользуются более 2,4 миллиона горожан.
Портал развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно со столичным Департаментом информационных технологий.
Узнать больше о том, как каждый житель может повлиять на облик столицы, следить за чистотой своего двора и принимать решения о дальнейшем развитии мегаполиса благодаря цифровым проектам, можно, посмотрев фильм «Москва в цифре».
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.