Москвичи могут сообщить о состоянии элементов доступной среды на портале «Наш город»
Исправные пандусы, удобные входы в госучреждения и оборудованные пешеходные переходы создаются для удобства жителей с особыми потребностями и делают жизнь в столице еще удобнее. Сообщить о поломках элементов доступной среды можно на портале «Наш город».
Как оставить заявку
Чтобы оставить заявку по теме «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан», нужно авторизоваться на портале «Наш город» или в мобильном приложении с помощью Mos ID нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» и следовать дальнейшим указаниям.
Модератор рассмотрит сообщение, а затем передаст его ответственному исполнителю. Когда неисправность устранят, пользователь получит оповещение в приложении и письмо на электронную почту. В течение 15 календарных дней в личном кабинете можно будет подтвердить или опровергнуть факт решения вопроса.
Примеры решенных вопросов
Благодаря сообщениям горожан за время работы портала удалось решить более восьми тысяч вопросов, связанных с неисправностью инфраструктуры для маломобильных граждан. Более тысячи таких недочетов устранили в 2025 году.
Так, по заявке москвича отремонтировали пандус на входе в Дом культуры «Нагатино» по адресу: Судостроительная улица, дом 28, корпус 1. Благодаря другим сообщениям привели в порядок пандус в подземном пешеходном переходе на Никитском бульваре и обустроили комфортный съезд с пешеходной дорожки на бульваре Яна Райниса.
Взаимодействие москвичей и городских служб с помощью портала позволяет поддерживать высокий уровень комфорта всех жителей столицы, в том числе маломобильных граждан.
Портал «Наш город» был создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей. За время работы с его помощью удалось решить свыше 13 миллионов вопросов. Порталом пользуются более 2,5 миллиона горожан. Его развитием занимается ГКУ «Новые технологии управления» совместно со столичным Департаментом информационных технологий.
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.