Как портал «Наш город» помогает следить за состоянием городских часов
Сообщить о неисправности, повреждении или загрязнении уличных часов в Москве можно через портал «Наш город». Содержание этих объектов в исправном состоянии позволяет пешеходам и водителям всегда быть в курсе точного времени и поддерживает привлекательный облик городских улиц.
Так, в 2025 году благодаря сообщениям москвичей было оперативно решено более 1,7 тысячи вопросов, связанных с обслуживанием городских часов. Жители указывали на неисправность подсветки в темное время суток, неверный ход стрелок и другие технические неполадки. Четко выстроенный механизм обратной связи позволяет городским службам оперативно устранять любые недочеты.
Чтобы подать заявку, достаточно авторизоваться на сайте gorod.mos.ru или в приложении «Наш город» с помощью Mos ID, нажать кнопку «Сообщить о проблеме», найти нужный адрес на карте или ввести его в строке поиска. Далее необходимо выбрать объект «Городские часы» и указать тему «Некачественное содержание городских часов». В открывшейся форме нужно приложить фотографию, описать недочет и отправить сообщение. После модерации заявка будет перенаправлена ответственному исполнителю. Большая часть из них попадает в АО «Объединенная энергетическая компания», которая отвечает за ремонт и очистку городских часов. После устранения неисправности пользователь получит уведомление в приложении или на электронную почту. В течение пяти календарных дней в личном кабинете он может подтвердить или опровергнуть факт решения вопроса.
Портал «Наш город» создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей. За время работы сервиса с его помощью удалось решить свыше 12 миллионов вопросов, им активно пользуются более 2,5 миллиона горожан.
Портал развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно со столичным Департаментом информационных технологий.
Узнать больше о том, как каждый житель может повлиять на облик столицы, следить за чистотой своего двора, принимать решения о дальнейшем развитии мегаполиса благодаря цифровым проектам, можно в фильме «Москва в “цифре”».
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.