Более 3,7 миллиона вызовов приняла столичная система 112 за полгода

Более 3,7 миллиона экстренных вызовов приняла столичная система 112 за первое полугодие 2026-го. Это практически соответствует предыдущему аналогичному показателю. Об этом сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков. 

«На сегодняшний день система 112 является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Служба востребована жителями, за январь — июнь операторы приняли свыше 3,7 миллиона вызовов, чаще всего требовался вызов скорой медицинской помощи — было получено более 881 тысячи таких сообщений», — рассказал Петр Бирюков.

Каждый день на дежурство выходят до 125 специалистов, процесс приема и обработки поступающих данных полностью автоматизирован. Оператор менее чем за 1,5 минуты выясняет суть обращения, проводит консультацию, если необходимо, направляет на место городские и экстренные службы.

Обратиться за помощью можно не только позвонив на 112, но и отправив на него СМС-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи.

Система взаимодействует более чем с 200 экстренными и аварийными службами столицы, аналогичными системами Московской и Калужской областей. К ней подключены все операторы связи. Их абоненты могут звонить на 112 с мобильных телефонов напрямую без прослушивания голосового автоответчика, и отправлять СМС-сообщения. Кроме того, операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», техническое решение позволяет им разговаривать с людьми, находящимися в салоне автомобиля.