На рынке «Москва — на волне» в Митине заработали кассы самообслуживания
На рыбном рынке «Москва — на волне» в Митине заработали кассы самообслуживания. Теперь покупатели при оплате покупок могут сэкономить время и избежать ошибок при расчете — терминалы работают точно и не зависят от человеческого фактора.
«Внедрение касс самообслуживания вписывается в общий курс на цифровизацию сервисов и повышение качества торгового обслуживания. Автоматизация в ретейле стала повседневной практикой. В условиях столичной конкуренции грамотное применение технологий становится значительным преимуществом: цифровые решения позволяют повышать качество обслуживания, сокращать издержки и рационально перераспределять ресурс персонала», — рассказал Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента торговли и услуг Москвы Алексей Немерюк.
Зона самостоятельной оплаты располагается возле лифтов и эскалаторов, рядом с отделом «Икра». У терминалов самообслуживания интуитивно понятный интерфейс, но рядом с ними всегда находится консультант, который помогает разобраться в процессе тем, кто впервые ими пользуется. Сотрудник также подтверждает право получения скидок имеющим на это право.
Система работает по безналичной оплате. Однако возможность рассчитаться наличными сохранена — это можно сделать на кассах с оператором, они располагаются рядом с терминалами самообслуживания, а также в отделе охлажденной продукции.
Для рыбных рынков «Москва — на волне» появление терминалов — логичный шаг вперед, подкрепленный спросом: большинство покупателей предпочитают безналичный расчет, число транзакций через смартфоны растет.
Продуктовые магазины — от гипермаркетов до формата «у дома» — активно масштабируют зоны самообслуживания, сводя к минимуму время пребывания покупателя на кассе. Внедрение таких технологий повышает пропускную способность торгового зала и снижает операционные издержки, что в перспективе позволяет удерживать цены на продукцию.
Важно, что автоматизация не отменяет человеческого участия и живого общения у прилавка. Машина берет на себя лишь рутину, освобождая сотрудников для более важной задачи — помощи покупателям. Помимо дежурного консультанта рядом с терминалами в отделах рынка по-прежнему работают продавцы. Они помогают с выбором подходящей позиции, объясняют нюансы акционных предложений и советуют, как довезти морепродукты до дома.
На рыбном рынке «Москва — на волне» в Митине представлены рыба и морепродукты из ключевых рыбных регионов — от Карелии до Камчатки. Помимо торговых рядов, здесь есть специализированные зоны хранения, фудкорт и студия для мастер-классов. Важная особенность рынка — наличие лаборатории, которая проверяет качество всей реализуемой продукции.
Больше информации о деятельности столичного Департамента торговли и услуг — в официальном канале ведомства в мессенджере «Макс».