Как защитить детей от интернет-мошенников: рекомендации экспертов «Перезвони сам»

Современные дети проводят много времени в интернете — они активно общаются в соцсетях, мессенджерах, игровых чатах и на образовательных платформах. Именно детскую цифровую среду все чаще стали использовать мошенники, чтобы получить доступ к устройствам, аккаунтам и финансам родителей. Ребенок становится не просто жертвой, а инструментом мошенников.

Эксперты проекта «Перезвони сам» рассказали о том, какие мошеннические схемы чаще всего применяются к детям в интернете и как корректно говорить с ребенком о цифровой безопасности без давления и запугивания.

«Безопасность несовершеннолетнего в цифровой среде обеспечивает не отдельное устройство или приложение, а система, включающая технические средства контроля, информированность ребенка о типовых угрозах и безусловное право обратиться за помощью к родителям без страха наказания. Преступник в Сети всегда действует через тайну, манипуляцию и изоляцию от взрослых. Разрушение любого из этих трех элементов сводит к минимуму попытку злоумышленника повлиять на ребенка», — рассказала Валентина Шилина, руководитель проекта «Перезвони сам» столичного Департамента информационных технологий.

Как злоумышленники втягивают детей в свои схемы

Мошенники редко угрожают детям напрямую. Они действуют хитрее — через игру, выгоду или страх. Эксперты «Перезвони сам» отмечают, что существует несколько наиболее распространенных методов злоумышленников.

Обещание преимуществ в игре. Ребенку присылают сообщение в игровом чате или в личной беседе и предлагают специальные коды, внутриигровую валюту или амуницию для персонажа. Сообщение содержит ссылку на фишинговый сайт (точную копию официального ресурса), где нужно ввести персональные данные родителя или реквизиты банковских карт.

Ложное предупреждение о взломе аккаунта. Злоумышленники пишут в игровом чате: «Мы заметили подозрительный вход с твоего устройства. Если не отправишь нам код из СМС, аккаунт удалят/забанят навсегда». В панике ребенок диктует код, пришедший на его телефон или телефон родителя, который может быть привязан к игровому аккаунту ребенка.

Сообщение о «выигрыше». Ребенку обещают ценный приз или деньги, но для того, чтобы их получить, нужно прислать паспортные данные родителя. Поддавшись желанию получить подарок, ребенок добровольно сообщает личные данные взрослых.

Звонки и сообщения от лица «правоохранительных органов» — ФСБ, МВД, Следственного комитета. Ребенка убеждают, что родителям грозит опасность или их счета взломаны, и, чтобы спасти близких, он переводит семейные сбережения на «безопасный счет».

Вербовка для противоправных действий. Подросткам предлагают «помочь следствию» или заработать, совершив поджог автомобиля, банкомата. Чтобы убедить ребенка совершить преступление, мошенники обещают денежное вознаграждение или запугивают — угрожают жизни и здоровью подростка или его близких.

Вовлечение в цепочку легализации украденных денег. Подростков просят предоставить доступ к банковской карте, принять перевод, обналичить деньги или переслать их на другой счет. Часто убеждают, что в его возрасте уголовная ответственность не грозит.

Получив логин и пароль родителя от официальных ресурсов, мошенники могут на него сразу же оформить микрозаймы, кредиты, а также получить доступ к электронной подписи. Если же мошенники получают код из СМС от банка, они привязывают карту родителей к своему телефону, оплачивают покупки, снимают деньги.

Как выстроить с ребенком диалог о безопасности в интернете

По словам экспертов «Перезвони сам», ключевой ошибкой родителей является то, что они ставят жесткие запреты. Это вызывает у детей обратную реакцию.

Вместо этого они рекомендуют:

— регулярно проговаривать с ребенком основные правила поведения в сложных ситуациях начиная с раннего возраста;

— использовать в беседе образные сравнения, которые ребенок легко запомнит, например: «Никогда никому не называй код из СМС — даже если тебе пишут из банка, полиции или от маминой подруги. Это как ключ от нашей квартиры»;

— создать атмосферу доверия: договориться, что перед переходом по ссылке или скачиванием чего-либо ребенок покажет это родителям. Фраза «Я не буду ругать, я помогу проверить» показывает доверие и не вызывает у ребенка страх, что его накажут;

— объяснить, что в интернете нельзя сообщать полное имя, адрес, номер школы, номер телефона. Можно превратить это в игру: предложить ребенку представить, что он шпион и хранит секретные данные семьи;

— совместно сыграть в «Безопасный клик» или посмотреть обучающие ролики на сайте проекта «Перезвони сам» — ребенку будет проще научиться распознавать угрозы в безопасной среде.

Какую техническую защиту настроить на устройствах

Не стоит недооценивать и технические средства, которые помогут обезопасить данные. Можно настроить гаджеты ребенка так, чтобы, даже если он захочет помочь мошеннику, у него это не получилось.

Эксперты проекта «Перезвони сам» советуют:

— создать детский профиль или установить родительский контроль на телефоне и компьютере;

— запретить на устройстве устанавливать приложения из неизвестных источников, а также включить подтверждение установки любых приложений паролем от родителя;

— отключить возможность делать покупки в играх и привязывать банковскую карту родителя к аккаунту ребенка в магазинах приложений;

— открыть ребенку персональную банковскую карту для покупок в играх и установить лимит выделенной суммы;

— включить двухфакторную аутентификацию на всех важных сервисах: в онлайн-банке, соцсетях, на почте и официальных ресурсах;

— создать для ребенка отдельную учетную запись на компьютере и телефоне без прав администратора.

Что делать, если инцидент уже произошел

Если стало понятно, что устройство заражено или находится под управлением мошенников, то в этом случае эксперты «Перезвони сам» советуют активировать авиарежим, отключив таким образом устройство от интернета.

Затем нужно сменить пароли от всех важных аккаунтов с другого незараженного устройства и позвонить в банк по номеру на обороте банковской карты, чтобы заблокировать ее и прервать операцию.

Нужно также обратиться в полицию и зафиксировать факт мошенничества, а с ребенком провести спокойную разъяснительную беседу для того, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Что такое проект «Перезвони сам»

Информационный онлайн-проект «Перезвони сам» создан в 2022 году Правительством Москвы совместно с Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве. Он помогает жителям столицы уберечь себя и близких от телефонного и интернет-мошенничества. На сайте проекта размещена информация о ближайших очных и онлайн-мероприятиях, а также памятки и рекомендации экспертов, записи уже прошедших вебинаров и другие полезные материалы. Для удобства пользователей записи лекций можно смотреть на сайте проекта, а также на странице проекта в социальной сети «ВКонтакте» и на Rutube-канале.

Главные составляющие проекта «Перезвони сам» — это простые и понятные советы экспертов, актуальные истории и удобный формат. На мероприятиях разбирают реальные истории пострадавших, обращают внимание на приемы мошенников, а также рассказывают, как правильно себя вести в подобной ситуации.

В 2023 году проект «Перезвони сам» победил в номинации «Лучший сайт социального проекта» премии «Золотой сайт». Кроме того, он получил премию Рунета в номинации «Информационная безопасность». В 2025 году проект удостоился награды международного конкурса МВД России «Щит и перо» и IV Всероссийского конкурса «Кубок информационной безопасности регионов».

Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.